Principales cookies de Google Analytics

Google Analytics funciona básicamente  gracias a cuatro cookies

 

_utma: esta cookie sirve para identificar a los usuarios que ya se habían conectado al sitio. es lo que permite diferenciar entre los usuarios conocidos y los nuevos. Esta cookie tiene una vida de 24 meses.

 

_utmb: esta cookie sirve para contabilizar las visitas y expira a los 30 minutos. Esta cookie se actualiza cada vez que visita una página nueva, por tanto el plazo de 30 minutos se va aplazando cada vez.

_utmc: esta cookie también sirve para  contabilizar las visitas. expira cuando el usuario cierra el navegador, ya que se considera que en ese momento deja de navegar por Internet.

_utmz: esta cookie tiene una vida de 6 meses y sirve para guardar la fuente de la visita.

Hay otras cookies de Google Analytics que no se instalan  de forma predeterminada. Tendrá que configurarlas cada uno cuando surja.

_utmv: cookie para guardar datos de valores personalizados.

_utmx: cookie utilizada por el servicio de Google Website Optimizer. Identifica al usuario y le presenta siempre la misma versión del sitio web.

Posted in Sin categoría | Leave a comment

Sony y atención al cliente, que horror¡¡¡¡

En el mes de Julio de 2013 adquirimos en Sony un SmartWhach, para analizar y probar. El producto nos pareció correcto y así lo hicimos ver en Redes Sociales, exceptuando el sistema de carga. Un sistema de visagra, mediante un muelle que amordaza el cable de alimentación.

Como nos temíamos en menos de un año falla y tratamos (digo tratamos porque todavía no lo hemos con seguido) de tramitar la garantía con Sony.

Empezamos la odisea llamando al 902402102 de atención al cliente, nos indican que llamemos al 902180576, aquí nos indican que no, que volvamos a llamar al 902402102, que nos dicen que ahora llamemos al 902882250, aquí nos pasan a administración para que nos envíen la factura del producto y cuando nos la envíen en dos o tres días (parece que no tienen informatizada la empresa), debemos volver a llamar al 902882250 para volver a iniciar el proceso.

En resumen, 1h 30min de llamadas para nada.

Tenemos la sensación que igual pagamos mas en llamadas a números 902 que lo que cuesta el aparato.

 

Un cero para Sony y su atención al cliente

Posted in Noticias | Leave a comment

Proyector Epson MG 850HD, esta semana 599€ IVA INCLUIDO

La experiencia en gran pantalla de 720p, HD Compatible
El primer proyector home cinema 3LCD HD Compatible que incluye una estación de conexión para iPod
Disfruta de una calidad de imagen excepcional con la tecnología Epson 3LCD
Conexión a reproductores de DVD/Blu-ray, descodificadores y videoconsolas mediante diversas entradas
Relación de contraste de 3.000:1 para negros más profundos
Proyecta a plena luz del día gracias a las emisiones de luz en color y blanca del mismo nivel: 2.800 lúmenes
Alinea fácilmente la imagen proyectada con el control de deslizamiento horizontal manual y la corrección Keystone vertical automática
Asa de transporte para mayor comodidad
Menú sencillo para una fácil navegación
2 altavoces estéreo de 10 W integrados
Lámpara de larga duración de 5.000 horas para más horas de ocio
5 modos de color (automático, dinámico, salón, cine, juegos) y 4 modos de sonido (estándar, vocal, música, película)
Entrada de micrófono (mono)
Lente de enfoque / zoom manual de 1,21111111111111111

http://www.epson.es/es/es/viewcon/corporatesite/products/mainunits/overview/11231

Posted in Productos | Leave a comment

Radiografía de la familia española conectada

El estudio comisionado por PayPal muestra una detallada radiografía de las familias conectadas en España, con una diversificación muy clara en cuatro grupos:

1-Nativos digitales (entre los 18 y 24 años):

El 84% tienen un ordenador personal y el 92% un smartphone.

Son más proclives que otros miembros de su familia de mayor edad a utilizar las redes sociales.

Por orden de búsqueda de contenidos, siete de cada diez, dedican el mayor tiempo a las redes, seguidos de contenidos de apoyo escolar o búsqueda de empleo.

Los productos más adquiridos son, por este orden, viajes (39%), ropa (32%), entradas a espectáculos (29%), libros (25%), calzado, cosmética y belleza.

2-Adultos jóvenes (entre 25 y 34 años):

El 86% dispone de ordenador personal y el 80% de teléfono móvil inteligente, mientras uno de cada tres tiene tablet.

No son tan activos como los nativos digitales en las redes sociales, pero si lo utilizan en gran medida.

Son el 69%.

Sus actividades principales son los blogs activos, la participación en diversos foros y los grupos de debate.

Seis de cada diez realiza compras online y se decantan, de forma mayoritaria,  por los viajes, las entradas a espectáculos, la ropa, los libros y la belleza y cosmética.

3-Inmigrantes digitales (entre 35 y 54 años):

Todos tienen ordenador personal, si bien sólo uno de cada tres confirma poseer una tablet.

El resto de las variables difieren según dos franjas de edad:s

 

Entre 35 y 44 años Entre 45 y 54 años
El 84% tiene portátil El 79% tiene ordenador de sobremesa
El 71% posee un samrtphone El 53% posee smartphone
El 30% tiene tablet 1 de cada 3 encuestados asegura tener tablet
El 65% utiliza las redes sociales, el 47% descarga música, software  o películas en Internet y el 43% utiliza algún servicio de mensajería instantánea El 61% utiliza las redes sociales, el 34% descarga música , software o películas y el 29% es usuario de algún servicio de mensajería instantánea
Las opciones de compra son, por este orden, viajes (41%), ropa (31%), entradas de espectáculos (28%), libros (19%) y belleza y cosmética (19%) Sólo 4 de cada 10 encuestados compran online. Entre las preferencias están los viajes (36%), entradas de espectáculos (23%), libros (22%), ropa (20%) y belleza y cosmética ( 14%).

 

4-Mayores conectados (más de 55 años):

Los españoles mayores de 55 años encuestados son digitalmente activos.

No constituyen un perfil multiconectado, pero si utilizan internet de forma habitual.

La mayoría posee ordenador de sobremesa, la mitad tiene teléfono móvil con acceso a la red y sólo un 15% tablet.

Más de la media se conecta a las redes sociales, pero el usos mayoritario es para consultar el correo electrónico, realizar transacciones financieras o recabar información sobre viajes.

Este grupo de edad es el que más se decanta de todos los analizados por utilizar Internet para leer noticias y acceder a información.

Son los que menos compran online.

Conclusiones:

A grandes rasgos, según muestra el análisis efectuado por PayPal, las familias españolas tienen un alto grado de conexión y utilización de Internet. El comercio electrónico gana adeptos en todas las edades, cada vez se sienten más atraídos por comprar online y confían más en las compras a través de dispositivos móviles, dada su comodidad, seguridad y agilidad.

Posted in Noticias | Leave a comment

¿ Como apagar tu equipo con Windows 8 con un solo click?

Para los usuarios que abandonéis Windows XP  y os paséis a Windows 8,uno de los aspectos mas polémicos es como apagar nuestro equipo.

Os enseñaremos como hacer un acceso directo en el escritorio, y a un solo golpe de click poder apagar nuestro equipo.

1º Crearemos un acceso directo. Pulsaremos el botón derecho de nuestro ratón. Seleccionaremos del menú Nuevo>Acceso directo

2º En la ventana escribiremos shutdown.exe /s /t 000 y pulsaremos siguiente. Los tre ceros despues de la t le indican al sistema que el apagado es inmediato.

3º A continuación nos pedirá el nombre del nuevo acceso directo del escritorio off.

Ya tenemos creado en el escritorio un apgado directo de nuestro ordenador

Posted in Sin categoría | Leave a comment

Toshiba Satellite Pro NB10-A

Satellite Pro NB10-A. La herramienta clave para el sector educativo

El Satellite Pro NB10 es una herramienta informática flexible que ofrece al sector educativo toda la tecnología y prestaciones que precisan. Compacto, ligero y completo, tiene una apariencia atractiva y elegante: son delgados, ligeros, fáciles de llevar a cualquier lugar e incorporan una pantalla de 11,6” de alta definición y un teclado completo.

Fácil de utilizar, gestionar y proteger, el Satellite Pro NB10-A rebosa características útiles y flexibilidad de valor añadido. Creado para el aprendizaje móvil, este portátil de 29,5 cm (11,6″) es la solución informática perfecta para los centros educativos. Compacto y ligero, es la opción adecuada para los jóvenes. Equipado con los procesadores Intel® más recientes y caracterizado por la interactividad completa en Windows 8, es fácil disfrutar de una experiencia más rica, tanto dentro como fuera del aula. Con pantalla táctil* opcional para sacarle el máximo partido al sistema operativo Windows más reciente, este portátil es totalmente intuitivo y muy práctico, ya sea para ver contenido, escucharlo o crearlo. Además, una pantalla y un teclado táctil amplios mejoran la facilidad de uso, así que es ideal para cualquier grupo de edad. Desde la espaciosa unidad de disco duro de 500 GB a la gama de puertos de tamaño completo, que permiten disfrutar de conectividad sin necesidad de adaptadores, el Satellite Pro NB10-A ha sido diseñado para la creatividad, la productividad y el descubrimiento general.

PORTABILIDAD AL PRECIO ADECUADO

Desde solo 1,3 kg, el Satellite Pro NB10-A es tan pequeño y ligero que tanto profesores como alumnos pueden transportarlo con facilidad entre pupitres y aulas. La portabilidad no se consigue a costa de la facilidad de uso. Cada detalle aparece definido con claridad en la pantalla de resolución HD de 29,5 cm (11,6″), mientras que se puede escribir con más eficiencia utilizando el práctico teclado. Con un estilo precioso, este portátil de precio asequible está repleto de valor.

FLEXIBILIDAD CON ABUNDANTES CARACTERÍSTICAS

Con funcionalidad completa en Windows 8 y la opción de una intuitiva pantalla táctil*, los centros educativos pueden experimentar lo mejor en aprendizaje móvil. Tocar es una de las formas más naturales de explorar y descubrir cosas nuevas en la rápida pantalla, lo que lo convierte en un equipo perfecto para los niños. El Satellite Pro NB10-A también funciona de una manera instintiva. Los procesadores Intel® Celeron® o Pentium® más recientes están diseñados específicamente para este tipo de dispositivo, con el fin de abrirse camino con facilidad por las tareas cotidianas y las exigencias multimedia. También puede contar con un amplio almacenamiento, ya que el NB10-A dispone de una unidad de disco duro de 500 GB integrada.

CONEXIONES DE TAMAÑO COMPLETO

A pesar de su tamaño compacto, el Satellite Pro NB10-A dispone de una gama de puertos de tamaño completo para mantenerle conectado. No necesitará cables ni adaptadores especiales para compartir contenido con un grupo amplio de niños: basta con que utilice los puertos HDMI® o RGB para conectarse a un proyector o una pantalla de alta definición. También puede transferir datos a otros dispositivos utilizando múltiples puertos USB, incluyendo un USB 3.0. Asimismo, los alumnos y los profesores pueden utilizar distintas redes al mismo tiempo con el Wi-Fi® a/g/b/n* de extraordinaria velocidad. Incluso puede acceder con rapidez a su red utilizando el puerto LAN y disfrutar de libertad inalámbrica para sincronizar sus dispositivos móviles mediante Bluetooth 4.0. Además, puede añadir más almacenamiento siempre que quiera a través de la ranura para tarjetas SD.

 

SEGURO Y FÁCIL DE USAR

El Satellite NB10-A ha sido diseñado para que su utilización sea sencilla, lo que lo convierte en un dispositivo ideal para los centros educativos. Con arranque seguro y soporte del sistema, además de acceso a todo lo que necesita desde el comienzo, es muy fácil ponerse en marcha. Incluso puede dejarlo desatendido en el aula, ya que el resistente bloqueo Kensington® reduce las probabilidades de robo. Con la ultraportabilidad del NB10-A, siempre hay libertad para trabajar y jugar.

http://www.toshiba.es/laptops/satellite/satellite-nb10-a/#

 

Posted in Productos | Leave a comment

Repetidor de señal wifi ASUS USB-N66

  • Para los usuarios que tengan problemas de captación de señal WIFI en su domicilio, una de las mejores y mas potentes soluciones, relación calidad/precio

  • Potente adaptador ethernet tres en uno con 450Mbps de velocidad Wi-Fi
  • Las dos bandas seleccionables 2.4GHz/ 5GHz permiten disfrutar sin interferencias del multimedia en HD
  • Antena ortogonal patentada para una cobertura inalámbrica más amplia
  • Tres funciones en uno: adaptador Ethernet, repetidor universal y punto de acceso
  • Nueva interfaz para una configuración más simple

El EA-N66 es el primer adaptador Ethernet tres en uno dual-band 450Mbps con un diseño ortogonal de las antenas que, además de su valor estético, también mejora la cobertura y reduce las interferencias. Cuenta con dos bandas operativas independientes para ajustar su funcionamiento a las necesidades de cualquier usuario y una interfaz que permite configurarlo y cambiar entre los diferentes modos: adaptador, repetidor y punto de acceso.

Las tres antenas ofrecen una señal más clara y potente

El diseño patentado de las antenas minimiza las interferencias, ofrece la máxima velocidad de red Gigabit disponible a día de hoy y una cobertura amplificada para acceder a internet desde cualquier punto de tu casa.

Diseño futurista en negro y plateado

ASUS ha creado un producto con un diseño realmente atractivo que recuerda a las películas de ciencia ficción más futuristas. El patrón en forma de onda es un símil de la excelente cobertura del dispositivo.
Dos bandas seleccionables a 450Mbps

La banda 2.4GHz permite navegar y llevar a cabo descargas, mientras que la banda 5GHz, más rápida y menos saturada, es ideal para gestionar tareas como el streaming de contenidos HD. El resultado de disponer de ambas bandas optimiza el rendimiento de red.

Soporte universal
Repetidor y punto de acceso

Aparte del modo adaptador, el EA-N66 también incluye los modos repetidor y punto de acceso. El sistema de anclaje permite sujetarlo a la pared para extender la cobertura de la red.

Nueva interfaz más intuitiva

ASUS ha mejorado la popular EZ UI con un diseño más ordenado, claro y fácil de usar para que los usuarios puedan configurar su red del modo más simple posible.

http://www.asus.com/es/Networking/USBN66

 

Posted in Sin categoría | Leave a comment

Servicio de Urgéncia

A partir del próximo mes de Febrero, incorporamos a nuestros servicios, el de URGENCIA.

Los Domingos abriremos media hora por la mañana, y media hora por la tarde la tienda para atender las necesidades que os puedan surgir el fin de semana, cuando las tiendas están cerradas.

Me he quedado sin tinta o tóner  y tengo que imprimir, necesito un teclado, un ratón, etc, etc.

Nada tan fácil como enviarnos un WhatsApp al 699427928 , indicarnos el producto que necesitáis y os contestaremos si está disponible.

Os acercáis a la tienda en la franja horaria estimada y problema solucionado.

Este número de teléfono no atiende llamadas el fin de semana, solo WhatsApp.

Esperamos poder ayudaros con este nuevo servicio.

Posted in Noticias | Leave a comment

¿Porque se queja el comercio?

Me gustaría, antes de entrar en harina, agradecer a Celestino Martínez la espléndida conferencia “Como vender mas en Navidad” en el Acuario de San Sebastián.

De todo lo escuchado a lo largo de la conferencia y en la mesa redonda posterior, mi idea “tenemos lo que nos merecemos”, se ratifica.

Los hábitos de consumo cambian, las estructuras familiares cambian, las comunicaciones cambian, nada es igual que hace veinte años.

Perdón todo no ha cambiado, el comercio minorista sigue igual. Sin capacidad de atraer nuevos clientes (sobre todo entre  la gente joven), buscando apoyos en instituciones públicas, asociándose en grupos de comerciantes afuncionariados donde la mayoría de sus socios no aportan nada.

¿Porque tenemos que abrir en festivos? ¿Porque tenemos que abrir al mediodía?¿Porque me voy a formar, si yo llevo 30 años en esto?¿Porque existe internet?¿Porque existen grandes superficies?¿Porque voy a estar en redes sociales?¿ porque,porque, porque?

Para todas estas preguntas, dos respuestas:

* No escuchamos a nuestros clientes, por lo tanto es muy difícil atender a sus necesidades,por lo que buscan nuevas formas de compra. Pretendemos seguir en nuestra zona de comfort , y eso va a ser complicado.

* Segunda causa es que ya no vendes lo que vendías ,”si haces lo de siempre te pasara lo de siempre”.

En resumen, miremos la paja en el ojo propio y no en el ajeno.

 

Posted in Sin categoría | Leave a comment

¿CÓMO VENDER MAS EN TU TIENDA ESTA NAVIDAD?

 

 

 

¿CÓMO VENDER MAS EN TU TIENDA ESTA NAVIDAD?


Fecha : 2 Diciembre

Lugar: Aquarium Donostia-San Sebastián

Gratuito

Plazas : 268 personas

Inscripción : abar@abarinformatica.com

 

 

10.00 -12.30 Conferencia  a cargo de CELESTINO MARTINEZ:

 

Estamos en los días previos a la Navidad y toca preparar el negocio para aprovechar lo mejor posible esta importante campaña, donde un comercio se juega una parte importantísima de la facturación anual en unos pocos días.

Pensar que el cliente se levantará de la cama el día 20 de Diciembre y comprará en el primer comercio donde haya un producto es una grave equivocación que costará muy cara a aquellos que dejen los preparativos para el último momento.

Las ventas navideñas son muy diferentes a las del resto del año, y sus particularidades aconsejan el diseño de estrategias de venta adaptadas a ellas.

 

 

 

Programa

 

Particularidades de la venta en Navidad

Mensaje comercial

Coherencia del mensaje comercial

La venta en Navidad

Particularidades

Las compras y los niños

Escaparatismo y decoración básicos del escaparatismo

Decoración de Navidad

Introducción al audio marketing

Ambientación musical para Navidad

Marketing olfativo

Introducción al marketing olfativo

Precio y ofertas

La importancia relativa del precio

Competencia electrónica

Showrooming

Comercio electrónico vs comercio físico

Valor vs producto

Internet y redes sociales

El prosumer

Web y Orientación al Cliente

Relaciones y Social Media

“Estar en Facebook”

Experiencia de compra

Experiencia de compra memorable

Claves de Orientación al Cliente

Experiencia de cliente

Gestión de colas

Atención al cliente

Mitos de la atención al cliente

 

 

 

Trayectoria

Consultor artesano, formador y conferenciante en Bementia Marketing Services

Director de Marketing y Comunicación en Eurotax Abogados

Consultor y formador en Bementia Marketing Services

Departamento Comercial en Festina Lotus

Departamento Comercial en Casio

Vendedor y Jefe de Compras en Expert Alea

Obra

Co-autor del e-book “Claves del Retail 2013 – 2015″

Autor del blog “Comunico, luego vendo”

Docencia y reconocimientos

Premio Mejor Blog de Marketing 2012 (Blogosfera del Marketing)

Profesor en el Master de Dirección de e-commerce del Foro de Economía Digital (Madrid)

Profesor en “Internet, Redes Sociales y Comercio Electrónico para comercios” en el Servicio

de Promoción Empresarial del Ayuntamiento de Pamplona

Profesor en el “Curso de Blogs corporativos” ( Centro de Empresas e Innovación de Alava)

Profesor en el “Taller de Gestión de Redes Sociales” (Bilbao)

Profesor en el “Taller de Creación de Blogs” (Bilbao)

Ponente en Euskal Encounter 21 Knowledge Sharing

Ponente en SMCant (Cursos de Verano de la Universidad de Cantabria)

Ponente en el I Congreso Internacional de Tecnologías Emergentes en la Universidad

Internacional de La Rioja, Logroño)

Ponente en ADEGI (Donostia-San Sebastián)

Ponente en Jornadas de Desarrollo Socieconómico (Villacarriedo, Cantabria)

Ponente en Iniciativa PYMES (Bilbao)

Ponente en Iniciador Donostia (Universidad de Deusto de Donostia)

 

 

 

12.30 -13.15 Mesa redonda

 

Lourdes Lázaro

Gerente de SShops Donostia

 

 

 

 

Josu Gonzalez Almandoz

Conocido comerciante de la ciudad, con más de 35 años de experiencia en el sector del textil. Actualmente tiene diferentes proyectos entre sus manos.

 

 

 

 

 

Pascal Trotta


Médico Francés, que en breve abrirá su propia  clínica en el centro de  San Sebastián tras mas de 8 años colaborando en  diferentes comercios de  la ciudad.

 

 

 

 

 

Benito Pastor

Conocido comerciante de la ciudad, con más de 25 años de experiencia en el sector. Actualmete dirige, participa y colabora en varios negocios y proyectos.

 

13.15 – 13.30 Ruegos y Preguntas

 

 



 

 

Posted in Noticias | Leave a comment